Hoe je je doelen bereikt terwijl je te maken hebt met langdurige processen aan klantzijde, daarover vertelt WNR-directeur Walter van Steenis in de podcast SPREX . Dit is de podcast waarin marketing en media expert Saskia de Jong praat met experts over impact. Over een slimme aanpak en lange adem die impact geven in een complexe markt, gaat deze aflevering.
Een bijzondere doelgroep zijn de VvE’s, daar speelt een ingewikkelde complexiteit. Er is bijvoorbeeld discussie over scenario’s bij verduurzaming, terwijl er eigenlijk maar één optimaal scenario is: streven naar zo min mogelijk stijging van de woonlasten en liever nog een daling.
Het is een forse uitdaging om als relatief nieuwe organisatie bij de verenigingen van eigenaars in beeld te komen, én ze te helpen naar een woning zonder gasaansluiting met lage energiekosten. De ideeën over verduurzamen lopen immers nogal eens uiteen. Die uitdaging is ook groot omdat WNR natuurlijk zelf een gezonde business wil draaien en tegelijk groeiambities heeft.
Over hoe Walter met WNR dat slim aanvliegt om impact te maken bij deze best bijzondere doelgroep, gaat deze aflevering van de SPREX podcast.
Essentie is het proces
De essentie is altijd geld, wat kost het en wat levert het op, vertelt Walter in de podcast. Reserveren voor groot onderhoud bijvoorbeeld. Meer dan de helft van de VvE’s in Nederland reserveert te weinig geld voor groot onderhoud. Dat is vaak het eerste waar we stevig over in gesprek gaan. Het zou helpen als de regelgeving op dit vlak wat wordt aangescherpt. De cijfers wijzen uit dat dit nodig is.
Impact maken bij de VvE
Impact maken als WNR begint eigenlijk al wanneer de eigenaren van een appartement niet weten hoe een VvE precies werkt, of wat het belang is van een goed VvE bestuur. Dat legt WNR graag in webinars uit. Die zijn voor VvE leden kosteloos. en tegen geringe vergoeding geeft WNR ook trainingen voor VvE bestuurders. In de complexe markt van verduurzaming, en bij zo’n complexe doelgroep als VvE’s, moet je met gedegen oplossingen komen. WNR doet dat met zéér persoonlijke begeleiding van processen, maar ook met een eigen financieringsconstructie. Omdat we groot vertrouwen hebben in het resultaat van onze aanpak, geven we een 30-jarige garantie op het energieverbruik af.
In een complexe markt heb je een lange adem nodig hebt. Wij stellen ons daarop in door met een slimme procesaanpak, in combinatie met een waardevol aanbod, te bouwen aan vertrouwen van de doelgroep.
De SPREX podcast is sinds oktober live. Walter was de eerste gast!